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筹款平台收取服务费,爱心为何轻而易举地成为谋利工具?

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筹款平台收取服务费,爱心为何轻而易举地成为谋利工具?

文|徐莹 陆弃工作室签约作者 今日头条原创首发

多年来始终秉持0服务费为准则的筹款平台水滴筹,近日对外宣布将于4月7日正式实行收取3.6%的平台手续费(最高上限5000元,其中0.6%是第三方支付平台收取的支付通道费用),引来网友们热议。

于2016年进入公众视野的水滴筹,以“0服务费”理念,在一众社交爱心捐款平台中脱颖而出,近些年来,也得到了越来越多网友的认可和支持。因此,收取服务费这项决策一出,便迅速引来了大家的广泛关注。毕竟,在平台创立初期,就连第三方支付平台收取0.6%的通道手续费用都是由公司自行承担的,尽管这一政策也只延续到了2020年1月。

从0到3%,水滴筹花了5年时间。

对于这一决策的实施,水滴公司官方表示:收取服务费仅是为了覆盖运营成本,维持平台的正常运行,并不以盈利为目的。

在水滴筹收取平台服务费的背后,是该企业近年来持续不断的亏损状态,在2018至2020年间,水滴筹的净亏损分别为2.092亿元、3.215亿元、6.639亿元。由此可见,0服务费终究抗不过现实巨额的运营成本。

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水滴筹在公众心中的公益形象深入人心,而对于公益一词的理解,在公众眼里是不与商业沾边的,与不盈利之间划为等号。当官方宣布实行手续费收取,告别免费时代时,公益和商业挂上了钩,部分网友表示公益终究成了谋利工具。

“如果公益成了商业生意,也请成为良心商人吧。”这是众多热评之下最让人印象深刻的一段话。

公众通过网络平台进行爱心捐款,将善意转为实际行动,目的很纯粹,结合自身能力的大小帮助到需要帮助的人。但我们同样也不可否认的是,创立这样一个在网上众筹的爱心平台,仅仅“用爱发电”是并不现实的。就算是以为公众服务为宗旨的无盈利组织或机构,都仍旧需要大量的人力物力资源的投入。

水滴筹平台创立至今,帮助了大大小小240万的病患者,一直承担着较大的运行成本,再加上平台的开发,日常运营与维护以及工作人员的薪资都是需要一笔不小的费用,这些背后的付出不应被忽视,不应该因为扣上了公益的帽子,而不被接受任何形式的费用收取,更不应该被指责。因此,官方进行适当的收费是合理的,前提是收费原因应做到让人信服,收费也应做到透明化,公开化,让捐款者对自己的爱心捐款去向心中有数,绝不容忍借着公益的幌子从中谋利。

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